1. No sigas a las personas en la tienda

Para los clientes, esto es molesto y dominante. Dependiendo de a quién se lo hagas, podría parecer involuntariamente racista, ageista o algo igualmente políticamente incorrecto. En su lugar, intente adivinar hacia dónde se dirige el cliente e intente mantenerse un paso por delante en todo momento. Intenta mirar repetidamente por encima de tu hombro con una mirada muy crítica y, si terminan en el mismo lugar que tú, di algo como: 'Me alegro de conocerte aquí ...' en un tono de voz realmente grosero. Les sirve bien, ¿qué, piensan que son demasiado buenos para ser seguidos?

2. No dejes que tus amigos entren a la tienda para visitarte

Hacer esto mientras estás en el reloj es inexcusable: deberías salir de la tienda para visitar ellos.

3. Cuando un cliente le pregunte algo, consulte a la trastienda

Como trabajador minorista, siempre debe mantener un aire de profesionalismo y una sonrisa cortés y acogedora; Esto garantiza que los clientes se sientan cómodos pidiéndole ayuda. Por supuesto, ayudar a los clientes es probablemente lo último que desea hacer, especialmente porque la mayoría de ellos nunca se han familiarizado con frases como 'por favor' o 'gracias', y ciertamente nunca se han tomado el tiempo para considerar hecho de que en realidad pueden ser un payaso total.



Sin embargo, la pregunta de un cliente le brinda la valiosa oportunidad de dejar lo que esté haciendo y responder: 'Hmm ... déjame revisar la trastienda' o 'Déjame preguntarle a mi gerente'. En serio, ¿preferirías almacenar imanes de refrigerador American Idol o deambular sin rumbo por la trastienda libre de clientes de tu tienda? Y no importa si el cliente le pregunta algo a lo que ya sabe la respuesta, como '¿Dónde está el baño'? o '¿Qué hora es?' Independientemente de cuál sea su pregunta inteligible a mitad de camino, le brinda la oportunidad de un dulce y dulce escape momentáneo.

4. No trabaje en una tienda que reproduzca una lista de reproducción de música limitada

Esto es más una advertencia que un consejo: si trabaja en una tienda que usa una lista de reproducción de menos de 100 canciones para la música en la tienda, probablemente se presentará al trabajo algún día con una gabardina y empuñando un hacha mientras grita la letra de una canción de Michelle Branch o Maroon 5.

5. Haz tus propias vacaciones

Desafortunadamente, trabajar en el comercio minorista a menudo significa trabajar en vacaciones. Perder estas tradiciones puede causar ansiedad, depresión y mucha culpa por parte de su familia. Lo que recomiendo para remediar esto es inventar sus propias vacaciones para compensar las que está atrapado trabajando. Si bien no obtendrá la sensación de unidad y familiaridad que brindan las fiestas tradicionales, obtendrá la ventaja adicional de celebrar las cosas que realmente le importan en su propio horario. Por ejemplo, mientras tus amigos están atrapados trabajando el 18 de septiembre, ¡puedes ser chillaxin 'en casa, celebrando el aniversario del matrimonio trágicamente breve de Britney Spears y Kevin Federline!



Algunas otras vacaciones que he inventado incluyen el próximo dúo de poder de Arbor Day Eve (26 de abril) y Hitler Death Day (30 de abril), así como The WNBA All-Star Game, Cockblock a Stranger Day y National Weird Al Appreciation Day . Definitivamente podrás tomar estos días libres porque serás el único que los pida. Bueno, también porque nadie querrá celebrarlos contigo.

6. Aproveche el tiempo alejado de su gerente

Esperemos que tenga el privilegio de trabajar para un gerente de confianza que le permite manejar tareas como abrir y cerrar la tienda cuando no está cerca, o trabajar en sus días libres habituales o días de vacaciones. Trabajar sin un gerente para entrometerse en sus asuntos es el principal beneficio de estar en el campo minorista. Solo piense, usted es su propio jefe: dirige la tienda ... excepto que no le importa si se vende algo o no. Necesitas aprovechar este tiempo para hacer lo que quieras, desde disparar a Slayer por los altavoces para ahuyentar a los clientes hasta golpear bong en la trastienda. Después de todo, este es tu momento de brillar.

7. Aprende dónde está todo en tu tienda

Esto le proporcionará una sombría satisfacción cuando tenga diálogos como los siguientes:



Cliente: Sí, ¿dónde está su selección de cervezas nacionales?
Tú: Esta es una tienda de mascotas, imbécil incomparable.
Cliente (mirándolo fijamente): ...
Tú: Déjame revisar la trastienda.

8. Fomentar el robo en tiendas

De hecho, debe eliminar las etiquetas antirrobo de tantos artículos como sea posible y dejarlas en las salidas de su tienda. Solo piense: cada vez que alguien roba, es como si estuviera golpeando a su jefe directamente en las bolas (y / u ovarios).

9. Miente descaradamente sobre tus productos

A los clientes les encanta hacer preguntas esotéricas sobre los productos de su tienda, como '¿Son estos Cheerios orgánicos'? o '¿En qué país se fabricaron estos cordones'? Si trabaja para una tienda que se enorgullece del conocimiento de su personal, eso es genial. Pero la mayoría de los consumidores tienen el supuesto erróneo de que lugares como T.J. Maxx, Walmart y la tienda de descuento de 98 ¢ de Bob brindan una amplia capacitación en información de productos. Puede que se sorprendan al descubrir que la capacitación generalmente consiste en 'ahí está el baño'. ¿Sabes cómo usar un reloj de golpe?

Aproveche estas oportunidades para alimentar los impulsos creativos que tan a menudo no se utilizan en el sector minorista. Compensa el hecho de que tienes literalmente el mismo nivel de conocimiento sobre tus productos que una persona aleatoria fuera de la calle inventando hechos impresionantes y emocionantes historias de fondo.

me extrañarás citas

'Bueno, señor, estos pantalones cortos de jean en realidad están hechos completamente de mezclilla de alta calidad cultivada de las famosas granjas Jort de las islas del Pacífico'.

'Sí, señora. Recomiendo esos Q-tips, están hechos de huesos de avestruz reales'.

10. El cliente siempre tiene la razón

Es broma, quería asegurarme de que todavía prestaras atención.

11. ABC - Siempre cierra

No estoy seguro de lo que esto significa, pero Alec Baldwin lo dice como treinta veces en Glengarry Glen Ross, que es una película sobre vendedores y vendedores. Por lo general, solo lo repito sin cesar a los clientes con una mirada burlona en mi rostro. '¿Siempre estar cerrando? Siempre estar cerrando'? A veces incluso babeo. Finalmente, captan la indirecta y me dejan en paz.

12. Siempre que sea posible, use una etiqueta con el nombre de otra persona

Bueno duh.